Domande frequenti

Quali cose dovrebbe prendere in considerazione il Professionista prima di effettuare una sessione?
  1. Copertura: assicurarsi che, come Professionista, dispone di una buona copertura dati su rete cablata ADSL, Fibra, 3G o 4G.
  2. Scatto di foto: le fotografie vengono scattate direttamente dalla fotocamera dell'Utente e inviate al computer del professionista.
  3. Registrazione di video: i video vengono registrati direttamente dal computer del professionista.
  4. Directory dei file: per impostazione predefinita, i video e le fotografie scattati durante la sessione verranno salvati nella cartella “download” del computer del professionista, a meno che non abbia configurato un’altra cartella per i download del browser web di Google Chrome; in tal caso verranno scaricati in quella cartella. Il professionista deve disporre di spazio sufficiente sul computer per l’archiviazione dei file risultanti dalla sessione. Se l’opzione cloud privato è attiva, tali file verranno conservati anche nel cloud privato per un massimo di 15 giorni.
  5. Codificazione dei file: tutti i file, video, immagini o geolocalizzazioni, saranno nominati con il riferimento che il Professionista ha inserito sulla piattaforma. I file, che condivideranno la denominazione, saranno differenziati come video, fotografie o geolocalizzazioni, attraverso la numerazione di ogni fotografia o video diverso con un corrispondente valore numerico.
  6. File di indicizzazione: prima di iniziare la sessione, il Professionista deve inserire il numero di riferimento dell'argomento desiderato e il numero di cellulare del cliente, al quale verrà inviato l'SMS, da cui verrà scalata la sessione.
  7. Geolocalizzazione: il nostro servizio localizza geograficamente lo Smartphone dell'Utente da cui vengono catturate le immagini e la sua posizione è memorizzata nella CRONOLOGIA della finestra privata del Professionista.
  8. Riproduzione di video registrati: i video salvati sul PC o Mac del Professionista hanno l'estensione .WebM e possono essere visualizzati dal browser web Google Chrome. Se qualcuno a cui è stato inviato il video non riesce a riprodurlo, dovrà necessariamente scaricare e installare sul proprio PC l'applicazione gratuita VLC Media Player con cui può riprodurlo perfettamente.
  9. Responsabilità: noi forniamo solo la tecnologia affinché il professionista possa effettuare sessioni con gli utenti. I file video o fotografici vengono salvati sul dispositivo del professionista e, se la funzionalità è attiva, anche nel nostro cloud privato per un massimo di 15 giorni. Questa opzione è disattivabile ed è attivata per impostazione predefinita. Noi memorizziamo anche, per la gestione statistica e operativa, i registri dei dati dei telefoni cellulari, dei giorni e degli orari della sessione. La responsabilità dell’uso o della cessione di questi file o dati è interamente del professionista. Noi siamo solo un mezzo.